Miért bizalommárka?

A márkázás, vagy népszerűbb nevén a branding az elmúlt években a szeretetmárkáktól, a szeretetmárkává válástól hangos. Véleményem szerint a B2B szektor szereplőinek nem sok esélyük van arra, hogy a márkához való ragaszkodásnak, vagy viszonyulásnak ezt a szintjét elérjék. Egyszerűen az üzletnek ez a területe másképp működik. Mások a preferenciák és a kapcsolatok. A B2B szektor racionálisabb ennél.

Míg a szeretetmárkák egyes fogyasztókat céloznak meg, addig a B2B szektorban az üzletkötés két vállalat, még inkább két vállalatot képviselő csoport között jön létre. A csoportban helyet kapnak az üzleti folyamatokban résztvevő területek képviselői. Véleményt alkot a logisztikus, a pénzügyes, az értékesítő, az üzemvezető, a marketinges… A szeretet egy meglehetősen erős, személyes és szubjektív érzelem. Egy egyedi fogyasztó személyes érzete lehet, de egy üzleti csoporté nehezen.

A B2B szektorban eltöltött éveim alatt, soha nem hallottam azt, hogy rendelést adna le az egyik vállalat a másiknak, azért mert szereti. Azonban a döntéshozatali folyamatba így is beleszólnak szubjektív tényezők. Ezek közül a legerősebb a bizalom. Egy csoport megbízhat egy másik csoportban, megbízhat egy márkában, megbízhat folyamatokban és kapcsolatokban.

Azonban ezért a bizalomért meg kell dolgozni, és ha elértük, meg kell tartani. Aki erre képes, felépítheti a saját bizalommárkáját.

Tarjányi Ágoston Péter